Read Your Analytics قراءة التحليلات

At the top, four cards show at a glance:

• 📨 Today — messages handled so far today
• 📈 This Month — total messages for the selected period
• 📚 KB Entries — how many knowledge entries your bot can draw from
• ❓ Unanswered — questions your bot couldn't answer (orange = needs attention)

Use the time range selector (top right) to view the last 7, 14, 30, or 60 days.

The bar chart shows message volume per day. Hover over any bar to see the exact count for that day. Today's bar is highlighted in blue.

Look for patterns:

• 📅 Day-of-week pattern — does traffic spike on weekends? This helps schedule promotions.
• 📉 Sudden drops — may mean a channel went offline or users stopped trusting the bot.
• 📤 Click Export to download a CSV of the daily data for reporting.

The 24-bar chart shows which hours of the day your bot receives the most messages (always based on the last 30 days). The orange bar highlights the busiest hour.

Use this to decide when to schedule knowledge base updates or when to have a human on standby.

If you have MCP sources connected (Notion, Shopify, etc.), this section shows how frequently each source is queried. High usage = that source is valuable and should be kept up to date. Low usage = the bot rarely needs it, or users aren't asking related questions.

At the bottom, see your average CSAT rating (1–5 stars), rating distribution, and recent user comments. CSAT data comes from rating prompts shown after users close the chat widget.

• ⭐⭐⭐⭐⭐ (4.5+) = Excellent
• ⭐⭐⭐⭐ (4.0+) = Good
• ⭐⭐⭐ (3.0+) = Average — review recent sessions
• ⭐⭐ (below 3.0) = Poor — urgent attention needed

في الأعلى، أربع بطاقات تُظهر دفعة واحدة:

• 📨 اليوم — الرسائل التي عالجها البوت حتى الآن اليوم
• 📈 هذا الشهر — إجمالي الرسائل للفترة المختارة
• 📚 إدخالات قاعدة المعرفة — عدد إدخالات المعرفة التي يستطيع البوت الاستناد إليها
• ❓ غير مجاب عليها — أسئلة لم يستطع بوتك الإجابة عليها (البرتقالي = يحتاج اهتمام)

استخدم محدد النطاق الزمني (أعلى اليمين) لعرض آخر 7 أو 14 أو 30 أو 60 يوماً.

المخطط الشريطي يُظهر حجم الرسائل يومياً. مرّر على أي شريط لرؤية العدد الدقيق لذلك اليوم. شريط اليوم مُميَّز باللون الأزرق.

ابحث عن الأنماط:

• 📅 نمط أيام الأسبوع — هل يرتفع الحركة في عطلات نهاية الأسبوع؟ هذا يساعد في جدولة العروض.
• 📉 انخفاضات مفاجئة — قد تعني أن قناة توقفت عن العمل أو أن المستخدمين فقدوا الثقة بالبوت.
• 📤 انقر تصدير لتنزيل CSV للبيانات اليومية للتقارير.

المخطط ذو 24 شريطاً يُظهر الساعات التي يستقبل فيها بوتك أكبر عدد من الرسائل يومياً (دائماً بناءً على آخر 30 يوماً). الشريط البرتقالي يُبرز أكثر ساعة ازدحاماً.

استخدم هذا لتحديد متى تُجدوِل تحديثات قاعدة المعرفة أو متى تُبقي إنساناً في حالة تأهّب.

إذا كانت لديك مصادر MCP مربوطة (Notion، Shopify، إلخ.)، يُظهر هذا القسم مدى تكرار الاستعلام عن كل مصدر. الاستخدام العالي = ذلك المصدر قيّم ويجب إبقاؤه محدّثاً. الاستخدام المنخفض = البوت نادراً ما يحتاجه، أو المستخدمون لا يطرحون أسئلة ذات صلة.

في الأسفل، اطّلع على متوسط تقييم CSAT (1–5 نجوم)، توزيع التقييمات، وتعليقات المستخدمين الأخيرة. تأتي بيانات CSAT من مطالبات التقييم المعروضة للمستخدمين عند إغلاق ويدجت الدردشة.

• ⭐⭐⭐⭐⭐ (4.5+) = ممتاز
• ⭐⭐⭐⭐ (4.0+) = جيد
• ⭐⭐⭐ (3.0+) = متوسط — راجع الجلسات الأخيرة
• ⭐⭐ (أقل من 3.0) = ضعيف — اهتمام عاجل مطلوب